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我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!



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底下是 我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK! 的內容簡介



本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。

在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。

本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。

DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。

對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。

★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★

各界讚譽


舒伯.喬賀瑞再度出擊。他將六標準差設計(DFSS)的概念簡化,讓我們可以順利向員工宣導這個理念。在他鮮活的筆觸下,六標準差設計變得生動有趣——奠定穩固的基礎之後,讀者可以進一步了解六標準差設計的內容和在醫療體系的應用。 ——奇異醫療系統部門六標準差總經理,Peter McCabe

六標準差設計是當代最具影響力的管理工具之一;舒伯.喬賀瑞在這本書中以輕鬆、易懂的方式介紹給讀者,是不可多得的佳作。 ——Black&Decker公司六標準差副總裁,Mike Allan

舒伯.喬賀瑞再度以輕鬆的筆調,說明看似複雜的觀念。本書強調從一開始設計流程就應該做正確的重要性。六標準差設計的概念可以應用在服務業,不但提升顧客滿意度,也能為公司帶來可觀的獲利。 ——Mount Carmel Health System總裁兼執行長,Joseph T. Calvaruso

這本書強調,如何一開始就把事情做正確的方法。在產品開發的過程應用六標準差工具,能達成品質、製造能力、成本、客戶服務等方面的目標。本書獨特的見解,讓讀者了解如何掌握這突破性的機會。 ——葛蘭素史克藥廠(GlaxoSmithKline)全球製造與供應部門總裁,Timothy C. Tyson

  • 原文作者: Subir Chowdhury
  • 譯者: 胡瑋珊
  • 出版社:經濟新潮社

    新功能介紹
  • 出版日期:2016/05/12
  • 語言:繁體中文


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西施與男友在店內上演「啪啪啪」戲碼。(圖擷取自臉書)

2018-06-06 14:15

〔即時新聞/綜合報導〕檳榔攤老闆娘在臉書社團抱怨,指她原本最信任的女員工,卻因為交了新男朋友後性情大轉變,不僅每天遲到,還要求預支薪水,養整天泡在檳榔攤的男友,甚至還在店內上演「啪啪啪」戲碼。

老闆娘在《爆怨公社》PO文表示,女員工的男友已經5個月沒有工作,經常睡在檳榔攤內。這名新男友最近把抓到的穿山甲帶到店裡,老闆娘得知有保育類動物在店裡,氣得開始追查下落,由於新男友不肯告知去向,老闆娘就檢查監視器畫面,發現某位愛吃狗肉的人把穿山甲帶走。

老闆娘檢查監視器畫面的同時,意外發現女員工和新男友在店內「相親相愛」,她警告女員工,「這種畫面給客人看到能看嗎?」但新男友卻不在乎說,「又沒關係」。

老闆娘指控,新男友常常到店裡睡覺,而且一到店裡就脫光上身,影響店面觀感,而且最近女員工也不包檳榔、不顧店,5月份共遲到1011分鐘。老闆娘已經決定聘請新員工,並請女員工離職。

網友認為,檳榔攤老闆娘根本是佛心老闆,「闆娘人太好」、「這有點扯吧,看畫面是把檳榔攤當砲房了嗎?」、「老闆娘你員工怎麼了,離門口很近耶」、「太佛心了」、「妳人太好,是員工跟他朋友太誇張」、「尺度好大喔!!直接在店裡」、「有這麼飢渴嗎」。



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